Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - RESTAURANT EDEM
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, vous pouvez opter pour l'envoi immédiat par mail de votre coffret cadeau après l'achat chez RESTAURANT EDEM.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour les achats en magasin, il est possible de se rendre à l'établissement RESTAURANT EDEM à Chassagne-Montrachet.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans afficher le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez RESTAURANT EDEM.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi immédiat par email est idéal pour un cadeau de dernière minute, tandis que le courrier et le retrait sur place offrent une option plus traditionnelle. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment d'exception dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous pourrez même opter pour un envoi immédiat par mail si vous êtes pressé. Profitez de notre sélection de coffrets cadeaux gastronomiques et bistronomiques en Bourgogne, chez RESTAURANT EDEM.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. Profitez de l'envoi immédiat par mail pour une organisation rapide et flexible, chez RESTAURANT EDEM.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau, vous pouvez choisir librement le montant à offrir chez RESTAURANT EDEM.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. En cas d'oubli de mot de passe, la fonctionnalité de réinitialisation vous permet de le rétablir facilement. Profitez de notre sélection de coffrets cadeaux RESTAURANT EDEM.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier' sur le site de RESTAURANT EDEM.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez RESTAURANT EDEM.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier sur notre site RESTAURANT EDEM, cliquez simplement sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du restaurant Ed.Em, sélectionnez votre coffret parmi nos options gastronomiques ou bistronomiques, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat par mail ou l'envoi à domicile, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement RESTAURANT EDEM.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à RESTAURANT EDEM et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui plaît parmi nos menus gastronomiques, bistronomiques ou nos douceurs gourmandes à la pâtisserie Le Petit Chêne.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de réservation de notre établissement RESTAURANT EDEM. Vous trouverez ces informations détaillées lors de l'achat de votre coffret.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience gastronomique sans souci au restaurant Ed.Em.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du RESTAURANT EDEM est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations. Profitez pleinement de votre expérience gastronomique au restaurant Ed.Em.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont affichés sur la page de contact de notre établissement RESTAURANT EDEM.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le restaurant Ed.Em met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir de l'aide et des informations utiles pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique chez RESTAURANT EDEM.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au restaurant Ed.Em. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les options de personnalisation de votre expérience gastronomique, dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par le restaurant Ed.Em. Vous pouvez vérifier les options disponibles directement sur le site de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les menus proposés, comme le menu 'La Cabane' en 3 services ou le menu 'Le Montrachet' en 7 services, ainsi que les options de personnalisation. Ces informations sont valables pour notre établissement RESTAURANT EDEM.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau pour le RESTAURANT EDEM ne comprend pas le parking. Veuillez vérifier les conditions de l'établissement pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du restaurant Ed.Em ne comprennent pas le petit-déjeuner. Pour profiter d'un repas gastronomique ou bistronomique, vous pouvez choisir parmi les menus proposés, comme le menu 'La Cabane' ou le menu 'Le Montrachet' en 7 services, selon vos envies. Restaurant Ed.Em.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires d'un coffret cadeau au restaurant Ed.Em peuvent profiter d'une expérience gastronomique unique dans un cadre typiquement bourguignon, avec une attention particulière portée à la cuisine du terroir et aux saveurs traditionnelles. Chaque moment est soigneusement préparé pour offrir une expérience mémorable, que ce soit pour un repas gastronomique ou une pause gourmande au Petit Chêne, restaurant Ed.Em.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend du menu choisi dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement RESTAURANT EDEM. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez consulter les conditions de votre coffret cadeau.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Nos coffrets gastronomiques et bistronomiques offrent une expérience unique en Bourgogne, avec des options de personnalisation disponibles sur notre site. Profitez de l'univers gourmand de RESTAURANT EDEM.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement par mail, ou en version papier à domicile, pour une expérience gourmande inoubliable avec RESTAURANT EDEM.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez RESTAURANT EDEM.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour offrir des moments d'exception dans nos restaurants RESTAURANT EDEM.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour de l'adresse email associée à votre coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience avec le coffret cadeau, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis. Chez RESTAURANT EDEM, nous apprécions vos retours pour améliorer nos prestations.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement sur la page de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le restaurant Ed.Em, une tenue correcte est recommandée pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique. Pour les autres établissements comme La Cabane ou Le Petit Chêne, une tenue décontractée est tout à fait appropriée. RESTAURANT EDEM.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un coffret cadeau au RESTAURANT EDEM dépend des prestations choisies. Les menus gastronomiques et bistronomiques sont accessibles à tous, tandis que les ateliers ou dégustations spécifiques peuvent avoir des restrictions d'âge, généralement à partir de 12 ans. Les gourmandises de la pâtisserie Le Petit Chêne sont accessibles à tous les âges.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau au restaurant Ed.Em, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates et réserver directement auprès de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au restaurant Ed.Em depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. Le restaurant Ed.Em se situe à Chassagne-Montrachet, en Bourgogne-Franche-Comté.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement RESTAURANT EDEM. Pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée, il est recommandé de vérifier les aménagements spécifiques disponibles sur place.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans nos établissements RESTAURANT EDEM, mais il est préférable de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement partenaire RESTAURANT EDEM. Les conditions peuvent varier selon l'établissement.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du restaurant Ed.Em dépendent du menu réservé. Pour un moment d'exception dans notre établissement RESTAURANT EDEM, nous vous invitons à consulter les disponibilités sur notre site.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité du RESTAURANT EDEM dépend des conditions de l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du RESTAURANT EDEM peuvent être envoyés immédiatement par email ou livrés par courrier. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux lors de votre achat.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les délais et modalités varient selon le coffret choisi, et un envoi immédiat par mail est également disponible. Profitez de l'univers gourmand de RESTAURANT EDEM.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nos coffrets cadeaux permettent de découvrir nos restaurants, dont le restaurant Ed.Em étoilé, ou de déguster des pâtisseries et chocolats à la boulangerie Le Petit Chêne. Les coffrets sont disponibles pour une expérience gastronomique ou bistronomique, avec des options de personnalisation et d'envoi immédiat par mail. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau RESTAURANT EDEM est disponible en format physique, mais vous pouvez aussi choisir l'envoi immédiat par mail pour une livraison instantanée.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Chaque coffret est une invitation à la gourmandise, que ce soit pour un repas gastronomique, un apéro gourmand ou des pâtisseries, dans nos établissements RESTAURANT EDEM.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée chez RESTAURANT EDEM.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement par mail, et vous pouvez personnaliser votre achat selon vos envies chez RESTAURANT EDEM.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat par mail possible pour une offre à la dernière minute. Nos coffrets cadeaux sont disponibles pour des expériences gastronomiques uniques dans nos restaurants en Côte d’Or, dont le restaurant Ed.Em.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison des coffrets cadeaux du Restaurant Ed.Em varient selon la destination. Les coffrets sont expédiés rapidement pour une réception dans les meilleurs délais, avec la possibilité d'un envoi immédiat par mail pour une offre à la dernière minute. Profitez de l'expérience gastronomique unique proposée par le Restaurant Ed.Em.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est valable 12 mois à partir de la date d'achat, et vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi immédiat par mail est disponible pour les coffrets cadeaux RESTAURANT EDEM, ce qui permet de les offrir à la dernière minute.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Chaque coffret cadeau est une invitation à la gourmandise, que ce soit pour un repas gastronomique ou une parenthèse gourmande à la boulangerie, pâtisserie et chocolaterie Le Petit Chêne, dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site officiel RESTAURANT EDEM.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail pour une livraison instantanée, chez RESTAURANT EDEM.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux du restaurant Ed.Em sont valables pour une réservation dans l'un de nos établissements RESTAURANT EDEM.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez RESTAURANT EDEM, nous vous invitons à profiter pleinement de votre expérience gastronomique.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience gastronomique.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation au restaurant Ed.Em.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau au restaurant RESTAURANT EDEM.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du RESTAURANT EDEM ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils sont utilisables pour réserver une expérience gastronomique dans nos établissements, que ce soit pour un repas au restaurant Ed.Em, une pause gourmande à La Cabane, ou des douceurs au Petit Chêne.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le restaurant Ed.Em propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à l'occasion, et faites plaisir avec une expérience gastronomique unique au restaurant Ed.Em.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez offrir un moment gastronomique unique au restaurant Ed.Em, une expérience bistrot conviviale à La Cabane, ou une parenthèse gourmande à la pâtisserie Le Petit Chêne, selon vos envies. Nos coffrets sont personnalisables pour toutes ces occasions chez RESTAURANT EDEM.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par RESTAURANT EDEM sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous assurant une expérience gastronomique authentique directement auprès de nos établissements partenaires.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par nos restaurants, notamment le menu gastronomique au restaurant Ed.Em, le menu bistrot à La Cabane, ou encore les douceurs de la pâtisserie Le Petit Chêne. Les conditions spécifiques de chaque établissement sont précisées au moment de la réservation, chez RESTAURANT EDEM.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au RESTAURANT EDEM. Les modalités sont précisées lors de la commande, directement sur notre site officiel.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Chez RESTAURANT EDEM, le paiement en ligne est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif garanti et d'un paiement direct à l'établissement.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez RESTAURANT EDEM.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant Ed.Em, La Cabane, Prosper ou à la pâtisserie Le Petit Chêne. Chaque coffret permet de profiter d'un repas ou d'une dégustation dans l'un de nos établissements en Bourgogne, RESTAURANT EDEM.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du RESTAURANT EDEM.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi instantané par mail et d'un bon cadeau personnalisé à domicile, avec un tarif garanti et un paiement sécurisé chez RESTAURANT EDEM.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez RESTAURANT EDEM.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez RESTAURANT EDEM, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions de réservation et d'utilisation des coffrets cadeaux sont précisées lors de l'achat chez RESTAURANT EDEM.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti chez RESTAURANT EDEM.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez RESTAURANT EDEM. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client sur notre site officiel.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Chez RESTAURANT EDEM, nous garantissons un paiement sécurisé et un envoi immédiat par mail pour votre commodité.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau RESTAURANT EDEM. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement RESTAURANT EDEM.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint à l'envoi. Ce petit mot personnalisé rendra votre cadeau encore plus unique chez RESTAURANT EDEM.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les options disponibles varient selon les coffrets cadeaux proposés par le RESTAURANT EDEM. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec toutes vos envies et choisir le montant libre pour certaines offres, comme la carte cadeau Petit Chêne.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir un moment d'exception dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Chaque coffret cadeau du RESTAURANT EDEM est une invitation à la gourmandise, que ce soit pour un repas gastronomique, un apéro gourmand ou des pâtisseries.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour le RESTAURANT EDEM, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du RESTAURANT EDEM, une fois partiellement utilisés, ne peuvent pas être remboursés. Chaque coffret offre une expérience gastronomique unique à savourer sans modération.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'achat. Chaque coffret offre une expérience unique, que ce soit un repas gastronomique au restaurant Ed.Em ou une pause gourmande à la pâtisserie Le Petit Chêne, dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du RESTAURANT EDEM, étant des prestations de services, ne sont ni échangeables ni remboursables. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente du coffret cadeau. Chez RESTAURANT EDEM, les coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour réserver des dates selon la disponibilité de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau pour le RESTAURANT EDEM est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème nous permettra de traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description chez RESTAURANT EDEM.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par notre établissement RESTAURANT EDEM.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de l'établissement RESTAURANT EDEM en suivant les instructions indiquées sur le coffret.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau RESTAURANT EDEM dépendent des conditions d'achat. Les remboursements sont généralement traités sous 7 à 14 jours après validation de la demande, selon les modalités de l'établissement.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du RESTAURANT EDEM ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables pour une expérience gastronomique unique dans notre établissement en Bourgogne.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau RESTAURANT EDEM. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au RESTAURANT EDEM est soumise aux disponibilités de l'établissement. Il est conseillé de réserver rapidement pour bénéficier de votre expérience gastronomique.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion du site RESTAURANT EDEM. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au restaurant Ed.Em, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez RESTAURANT EDEM.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement RESTAURANT EDEM. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités et de réserver à l'avance.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au RESTAURANT EDEM peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier les conditions spécifiques de votre coffret pour connaître les jours et horaires d'ouverture.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement RESTAURANT EDEM. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son expérience gastronomique.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait selon les disponibilités et les conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au RESTAURANT EDEM se fait directement auprès de l'établissement, selon les disponibilités et les conditions de réservation.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions d'utilisation. Cette modification est possible pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par le restaurant Ed.Em.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un menu gastronomique au restaurant Ed.Em ou une carte cadeau pour la pâtisserie Le Petit Chêne. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Chez RESTAURANT EDEM, chaque coffret est une invitation à la gourmandise, que ce soit pour un repas étoilé ou une pause sucrée.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié par la suite. Chez RESTAURANT EDEM, nous vous proposons une expérience gastronomique unique en Bourgogne.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour le RESTAURANT EDEM est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans plusieurs établissements partenaires, notamment les restaurants Ed.Em, La Cabane, Prosper et la pâtisserie Le Petit Chêne, situés à Chassagne-Montrachet et Saint Aubin. Chaque coffret cadeau est une invitation à la gourmandise, que ce soit pour un repas gastronomique, un apéro gourmand ou des pâtisseries, dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans plusieurs de nos établissements, dont le restaurant Ed.Em, La Cabane, Prosper et Le Petit Chêne, tous situés en Bourgogne. Vous pourrez ainsi choisir l'expérience gastronomique qui vous convient le mieux dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre menu dépend des disponibilités au moment de votre réservation dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement RESTAURANT EDEM pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions du menu choisi. Les modalités sont indiquées sur votre coffret ou sur le site du restaurant RESTAURANT EDEM.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée pour utiliser votre coffret cadeau au restaurant RESTAURANT EDEM.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas mentionnée dans les conditions générales de nos établissements RESTAURANT EDEM.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au RESTAURANT EDEM, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont propres à chaque menu ou expérience proposée.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, et bénéficier d'un envoi immédiat par mail chez RESTAURANT EDEM.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois selon les disponibilités de notre établissement RESTAURANT EDEM.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre expérience gastronomique au restaurant Ed.Em dépendent des disponibilités et des conditions de réservation. Pour profiter pleinement de votre menu choisi, nous vous conseillons de vérifier ces détails lors de votre réservation dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau RESTAURANT EDEM varient selon le coffret choisi. Par exemple, le menu "La Cabane" inclut un repas en 3 services, tandis que le menu "Le Montrachet" propose une expérience gastronomique en 7 services.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau au RESTAURANT EDEM vous offre un choix parmi des expériences gastronomiques prédéfinies, comme le menu "La Cabane" ou le menu "Le Montrachet", tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant de votre choix, comme une parenthèse gourmande à la pâtisserie Le Petit Chêne.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les avantages offerts par nos coffrets RESTAURANT EDEM.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir entre nos restaurants Ed.Em, La Cabane, Prosper, ou encore la pâtisserie Le Petit Chêne selon ses envies, dans notre établissement RESTAURANT EDEM.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau RESTAURANT EDEM peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez RESTAURANT EDEM, les coffrets cadeaux offrent une expérience gastronomique unique, avec des menus variés pour tous les goûts.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau RESTAURANT EDEM est généralement de 1 à 3 ans selon l'établissement choisi. Pour connaître la durée exacte, consultez les conditions de l'établissement sur notre site officiel.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus dans nos établissements RESTAURANT EDEM, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement choisi pour votre réservation.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement RESTAURANT EDEM.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par le restaurant Ed.Em. Pour une expérience gastronomique unique, vous pouvez opter pour un menu au restaurant Ed.Em, La Cabane ou Prosper, ou encore pour des gourmandises à la boulangerie-pâtisserie Le Petit Chêne RESTAURANT EDEM.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, bistronomiques et pâtissières en Bourgogne. Vous pouvez offrir un repas gastronomique au restaurant Ed.Em, une cuisine du terroir à La Cabane, ou des gourmandises à la boulangerie-pâtisserie Le Petit Chêne, avec des options comme le menu 'La Cabane' à 25 €, le menu 'Le Montrachet' en 7 services à 165 €, ou une carte cadeau pour Le Petit Chêne avec un montant libre, chez RESTAURANT EDEM.